FAQ

サービス全般に関するご質問

Q

クリーニング品はいつまで預かってもらえますか?

A

お洋服は鮮度が一番です。クリーニングも処理直後の鮮度が一番です。店舗内でせっかくクリーニング処理した商品を長期にわたり保管しておくと、せっかくのプレスが押し潰されたり、ビニールに埃がかぶったりと、店舗の環境は長期保存用にはできていません。弊社でもお預かりから1年経過したら責任が負えません。 ですので、なるべく早くお引き取り頂くようお願いします。

Q

仕上がりに不満があった場合にはどうすれば良いですか?

A

もちろんレックでは、お客様にご安心・ご納得いただけるよう何度でも再度加工のやり直しをさせていただきます。 但し、お引き取り後1年以内でのお申し出で、未着用品でお願いします。

Q

特殊なお洋服のクリーニングはできますか?

A

なんでもご相談ください。着物、毛皮・皮革製品や靴、布団・枕・ぬいぐるみ、絨毯やカーテン等、出来うる限りお預かりさせていただきます。

Q

他店で取れなかったシミを取ってもらう事はできますか?

A

はい、お受けいたします、弊社でもシミの状況を診断させて頂き、努力させて頂きます。

Q

シミ抜きのみのお願いはできますか?

A

できません。シミ抜き処理後、濯いだり、プレス成型しないといけない事があり、弊社ではクリーニングと共にお受けいたしております。

Q

ドライクリーニングとは、なんでしょうか?

A

水の代わりに有機溶剤を用いて衣類への影響を抑えた洗浄方法です。 水を使わない事から『ドライ』と呼ばれます。石油系溶剤や代替フロン・バークロルエチレン等がありますが、弊社では衣類に最も優しい石油系溶剤で洗います。